De Toelatingsorganisatie Kwaliteitsborging Bouw (hierna te noemen: TloKB), overwegende
dat het wenselijk is dat er een regeling is die een behoorlijke behandeling van klachten
waarborgt, gelet op hoofdstuk 9 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), heeft besloten de volgende klachtenregeling vast te stellen: